ندوة في سلفيت تؤكد أن ضغوط العمل تتسبب في تدني أداء الفرد والمؤسسة

أكدت ندوة نظمها برنامج العلوم الإدارية والاقتصادية في جامعة القدس المفتوحة، بالشراكة مع منطقة سلفيت التعليمية، اليوم الاثنين، أن ضغوط العمل تتسبب في تدني أداء الفرد والمؤسسة.

وشدد الدكتور يوسف أبو فارة مدير برنامج العلوم الإدارية والاقتصادية خلال الندوة على اهتمام الجامعة ورئيسها د. يونس عمرو بالأنشطة العلمية والبحثية التي تعزز الدور المجتمعي للجامعة وتوظف العلوم النظرية المختلفة في خدمة قضايا المجتمع الفلسطيني وفي تقديم الحلول الناجعة لمشكلاته وأزماته.

وأكد الدكتور خالد القرواني مدير منطقة سلفيت التعليمية في كلمته على أن ضغوط العمل هي من الموضوعات التي تستحق الدراسة والمعالجة بسبب انعكاساتها الخطيرة على الأفراد والمؤسسات، فيما قدم أ.شبلي السويطي ورقة عمل تناول فيها المفاهيم المختلفة لضغوط العمل ودور الضغوط في المؤسسات، مؤكداً على مقولة عالم النفس الألماني كارل ألبرخت الذي أطلق على عصر العولمة اسم عصر الضغوط.

وأشار السويطي إلى أن ضغوط العمل تؤدي إلى تهديد للفرد وتوقع على كاهله أعباء تجعله غير قادر على تأدية مهامه الوظيفية بنجاح، وتؤدي إلى خلل واضح في الاتزان البدني والنفسي للموظفين. وعرض مجموعة من الأسباب التي تؤدي إلى ضغوط العمل، أهمها تلك التي تتعلق بعمل الفرد، مثل عبء العمل الزائد وغموض وتنازع الدور وعدم التوافق بين السلطات والصلاحيات ومناخ العمل غير الآمن والتغيير غير المخطط ومقاومة هذا التغيير، كما أشار أ.السويطي إلى أن من أسباب ضغوط العمل ألأخرى تتعلق بجماعات العمل، مثل ضعف تماسك الجماعة والصراع بين أفراد الجماعة والتركيز على السلبيات وإغفال الإيجابيات وغيرها.

وعرض مجموعة من الأسباب المؤسسية التي تؤدي إلى ضغوط العمل مثل التقييم غير الموضوعي والواجبات الوظيفية غير الواقعية وعدم المساواة في الأجور والرواتب وإجراءات العمل غير الواضحة وعدم مرونة التنظيم والمركزية المبالغ فيها، وفرص الترقية المحدودة والضوضاء والاتصالات الضعيفة وتضارب الأهداف، ونظم الرقابة غير الفاعلة، ومحدودية التغذية الراجعة عن الأداء، وعدم تدفق المعلومات الكافية والمناسبة وفي الوقت الملائم)، إلى جانب ضغوط تأتي من البيئة الخارجية للمؤسسة، مثل بعض القيم السائدة في المجتمع وتعقيدات الحياة المعاصرة وتكاليف المعيشة وأعباء الحياة المتزايدة وغيرها.

وقدم الدكتور مفيد أبو زنط (منطقة طوباس التعليمية) ورقة عمل أخرى تناول فيها نتائج وأعراض وانعكاسات ضغوط العمل، وأشار إلى أن هذه النتائج والانعكاسات قد تكون على مستوى الفرد، كالأعراض العضوية والأعراض النفسية والأعراض السلوكية، وقد تكون هذه النتائج والانعكاسات على مستوى المؤسسة، كالغياب والتأخر عن العمل وترك العمل وكثرة الشكاوى والتظلمات وعدم الدقة في العمل وعدم الاستفادة من الفرص المتاحة بفاعلية وتردي جودة الحياة الوظيفية، وأكد في نهاية ورقته على أن عدم التعاطي مع ضغوط العمل بفاعلية يؤدي إلى آثار سلبية على مستوى الأداء المؤسسي والى تكاليف مؤسسية مباشرة وغير مباشرة.

وعرض الدكتور أمجد القاضي (منطقة سلفيت التعليمية) ورقة عمل ثالثة تناول فيها السبل والاستراتيجيات التي يمكن استخدامها في إدارة ومواجهة ضغوط العمل على مستوى الفرد وعلى مستوى المؤسسة، فعلى المستوى الفردي يمكن مواجهة الضغوط وتخفيفها من خلال مجموعة كبيرة من الأساليب، مثل التمارين الرياضية والتأمل والاسترخاء والنظام الغذائي السليم وإعادة البناء المعرفي والجوانب الروحانية وغيرها. أما على الصعيد المؤسسي فإن هناك سبل واستراتيجيات متعددة لإدارة ضغوط العمل ومعالجتها، وقد أوضح الدكتور القاضي مجموعة منها، مثل التطبيق الجيد لمبادئ الإدارة وتحليل أدوار الأفراد وتوضيحها وإيجاد مناخ تنظيمي إيجابي والمؤازرة الاجتماعية والتخطيط والتطوير السليم للمسارات الوظيفية واستخدام نظم المشاركة في صناعة القرارات وغيرها من الأساليب.

وحضر هذه الندوة ممثلون عن المؤسسات المختلفة في محافظة سلفيت ومشرفون أكاديميون وموظفون إداريون وحشد من طلبة المنطقة التعليمية وضيوف من المجتمع المحلي.

ـ